Diagnóstico
Lemos contexto, oferta, público, restrições e ambição do projeto antes de propor qualquer interface.
Resultado: Prioridades claras antes de qualquer interface.
Decisões desta etapa
- Qual problema realmente precisa ser resolvido.
- Quem participa da decisão e o que precisa compreender.
- Quais limites técnicos, comerciais e operacionais existem.